Mit der CRM- und XRM-Software von Adito (Halle 4, Stand D71) lassen sich regelmäßige Aufgaben und Prozesse organisieren. Sie werden auf einer zentralen Plattform abgebildet, durchgängig automatisiert und optimiert. Zudem können Informationen aus Fremdsystemen wie ERP, BI oder DMS integriert werden. Das Release 4.3 punktet durch verbesserte Usability- und Collaboration-Funktionen sowie mehr Transparenz. Zu den Neuerungen gehört beispielsweise Die CTI-Notification: Über eine Maske in der Taskleiste sieht der Benutzer alle Informationen zu seinem Telefonkontakt, etwa die Kunden-Klassifizierung, offene Support-Tickets oder Verträge. Zudem gibt es eine Chat-Funktion, einen News-Feed für eingehende Leads oder neue Aufträge, ein Auswertungscockpit mit Infos für Vertrieb und Marketing, ein Reporting, eine einfache Verschlagwortung von Historien sowie eine verbesserte Navigation. •
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