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Der Ratgeber mit vielfältigen Hintergrundinformationen sowie Kosten/Nutzen-Berechnungen für den Einsatz von Customer-Relationship-Management-Lösungen richtet sich insbesondere an mittelständische Firmen und soll als Strategie- und Entscheidungshilfe im Bereich des Kundenmanagements dienen. Die CRM-Praxishilfe steht als Download unter www.infor.de zu Verfügung.

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