Konecranes-Training für ganz Europa

Das finnische Unternehmen Konecranes mit deutschem Hauptsitz in Dreieich bei Frankfurt am Main gehört zu den Weltmarktführern für Kran- und Hebetechnik und den dazugehörigen Service. Das Unternehmen ist in den vergangenen 20 Jahren mit durchschnittlich 8 % jährlich gewachsen. Dieser Erfolg beruht laut Konecranes Deutschland Geschäftsführer Jürgen Dlugi, darauf, dass es eine klare strategische Ausrichtung gibt, die Expansion durch Firmenzukäufe konsequent vorangetrieben wird und die stetige Innovationsflut.

Konecranes beschäftigt weltweit rund 12 000 Mitarbeiter an 600 Standorten in 50 Ländern. In Deutschland gibt es 26 Dependancen. Der Standort Dreieich wurde im März 2012 eingeweiht, das Trainingscenter im Mai 2014. „Die Entscheidung das Center hier zu bauen, fiel durch die gute Infrastruktur rund um Frankfurt und die zentrale Lage in Deutschland sowie in Europa“, erläutert Ralf Meisinger, Leiter des Europäischen Trainingscenters. Hier hatte dann Dreieich die Nase vorn mit nur 15 Autominuten Entfernung zum Frankfurter Flughafen. „Dreieich konnte auch damit punkten, dass Mitarbeiter und Kunden aus den an Deutschland angrenzenden Ländern ohne großen Aufwand anreisen können“, sagt Meisinger. Darüber hinaus haben die Dreieicher mehrere größere Seminarräume. „Je nach Herkunft kommen nur die Teilnehmer und werden von unserem Trainer geschult“, erläutert Meisinger. Um die Sprachbarrieren zu umgehen, würde in Dreieich auch nach dem Train-to-Trainer-Prinzip geschult. So reise der Trainer aus einem Land gemeinsam mit seinen Teilnehmern an und nutze das Zentrum für seine Schulung, fügt Meisinger an. Desweiteren wäre es auch eine Kostenfrage, es mache keinen Sinn in jedem Land ein derart großes Zentrum aufzubauen mit den jeweils neuesten und komplexesten Krananlagen, so der gelernte Energieelektroniker.

Auf rund 1000 m2 werden in der an die Seminarräume angeschlossenen Halle Mitarbeiter aber auch Kunden direkt am Equipment geschult. Zusätzlich dient die Halle auch als Showroom um Kunden die Anlagen vorzuführen, Features zu erläutern und auch mal selbst die Joystick-Funkfernsteuerung – Spielkonsolen lassen grüßen – in die Hand zu nehmen, um einen Kran zu steuern. Doch nicht nur praktisches Wissen wird in Dreieich vermittelt, auch die Theorie hat ihren Platz. So findet zum Beispiel auch der Theorie- sowie Praxisteil von Kranführerschulungen in Dreieich an. Darüber hinaus gibt es ein Angebot an Seminaren in den Kategorien Sicherheit, Business und Technik. Zusätzlich finden auch internationale Managementmeetings und Workshops statt. „Mir ging es auch darum nicht immer das typische Muster von Schulung und Training hier abzubilden, sondern eine Wissensplattform ins Leben zu rufen“, erklärt Meisinger die Konzeption. Zurzeit sei das Team am Wachsen und die Kundenanfragen nähmen stark zu.

Durch den zyklischen Verlauf des Kranbetriebes ist Wartung, Modernisierung, Beratung und Training ein enorm wichtiger Geschäftsbereich. Aktuell sind 400 Mitarbeiter im Service beschäftigt, mit rund 120 000 Serviceeinsätzen pro Jahr. Das wirkt sich auch auf den Umsatz aus: Laut Konecranes wurden 2014 60 % des Firmenumsatzes durch Service generiert. Der Erfolg von Konecranes beruht laut Geschäftsführer Dlugi darauf, dass ein umfangreiches Equipment sortiment für Unternehmen der Produktions- und Prozessindustrie, Werften und Häfen umfasst, angeboten wird. Meisinger erläutert, dass die Anforderungen an einen Service sich auch völlig gewandelt hätten. Daher ginge man bei Konecranes den Weg, dass die Servicetechniker unterschiedliche Rollen haben, es gibt Inspektoren, die eine Zustandsanalyse durchführen und dann die spezialisierten Techniker, die beispielsweise für die Fehlerbehebung zuständig sind. So würde die Effizienz gesteigert und man sei schneller, was im Sinne des Kunden wäre. •