Qualität allein genügt nicht. Obwohl viele Anwender in der Materialflusstechnik mit den Antrieben zufrieden sind, halten sie den Anbietern nicht die Treue.
Mit 3,9 % Wachstum im Jahr 2001 ist der Sektor Materialtransport trotz der wirtschaftlichen Schwierigkeiten ein interessanter Anwendungsbereich für Elektroantriebe geblieben: In Europa soll das Umsatzvolumen für die Antriebe von derzeit rund 175,9 Mio. US-$ bis zum Jahr 2008 auf rund 214,5 Mio. US-$ steigen. Wie die Frankfurter Unternehmensberater von Frost & Sullivan in einer Studie festgestellt haben, müssten die Antriebshersteller aber die Kundenbindung erheblich verbessern. 82,6 % der Befragten – unter ihnen viele Ingenieure, die auch im Einsatz mit den Komponenten zu tun haben – zeigten sich mit den Elektroantrieben zufrieden. Rund drei Viertel der befragten Anwender gaben aber an, dass sie trotz hoher Zufriedenheit zu einem Wechsel des Anbieters bereit wären.
Gut die Hälfte der Studienteilnehmer bestellt regelmäßig mindestens einen Antrieb pro Monat und achtet bei der Entscheidung vor allem auf den Preis und die Zuverlässigkeit. Als wachstumshemmend nennt die Studie den derzeit geringen Bestellumfang. Rund 43 % der Befragten erwarten allerdings, dass die Ausgaben im kommenden Jahr steigen werden. op
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