Die Schweizer Swisslog Management AG, Buchs/ Aarau, hat unter dem Begriff Expert Help Desk einen 24-h-Service gestartet: Im Telefonat mit Betreibern logistischer Anlagen können Fehler analysiert und die Probleme dann umgehend behoben werden. Voraussetzung ist eine Partnerschaft zwischen den Unternehmen: Swisslog muss die Anlagen- und Systemdaten ebenso kennen wie die zuständigen Mitarbeiter. Wie weit der Service geht, bestimmt der Kunde.
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