Führungskräfte, die wichtige Mitarbeitergespräche auf die lange Bank schieben, weil ihnen bei manchen Anlässen die richtigen Worte fehlen, sollten sich diesen exzellenten Ratgeber zulegen: Anhand 17 gängiger Gesprächssituationen – von Abmahnung über Fehlzeiten, Konflikt, Kündigung oder Motivation bis Zielvereinbarung – zeigen die praxiserfahrenen Autoren, wie sich auch heikle Mitarbeitergespräche sicher und souverän führen lassen. Den Kernaussagen zu Beginn jedes Kapitels folgen eine Übersicht über Gesprächsphasen und Vorgänge sowie klare Erläuterungen mit Erfolgstipps. Konkrete Beispiele helfen Führungskräften, das Richtige im richtigen Moment zu sagen.
Mitarbeitergespräche, Braig/ Wille, Orell Füssli Verlag, Zürich, 2006, 172 Seiten, 26,50 Euro
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