Erstmals zertifizierte das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnologie eine Fernwartungslösung. Diese wurde gemeinsam von der Trumpf GmbH & Co. KG, Ditzingen, und der DS Data Systems GmbH, Braunschweig, entwickelt. Das neue „Trumpf Tele-Presence Portal“ soll sehr hohe kundenseitige Sicherheitsanforderungen an den Zugriff auf Produktionsnetzwerke erfüllen.
Anders als bisher, greifen Servicetechniker gesichert und standortunabhängig auf eine zentrale Plattform zu. Die kundenspezifischen Sicherheitsanforderungen und Zugangsdaten verwaltet speziell autorisiertes Personal zentral. Das System protokolliert alle Zugriffe.
Der neuartige Zugang für die Fernwartung berücksichtigt gleichzeitig individuelle Kundenwünsche und reduziert den Serviceaufwand. IT-Sicherheitsprobleme sollen kein Grund mehr für Bedenken gegen Teleservice sein. Das Konzept lässt sich für die Fernwartung von Maschinen und Anlagen universell einsetzen. re
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