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Wetterbericht fürs CRM

Messen IT & Business und DMS Expo
Wetterbericht fürs CRM

Bild: Messe Stuttgart
Unternehmen, die im Bereich Customer Relationship Management (CRM) auf Cloud Computing setzen, können von vielen Vorteilen profitieren. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, standortunabhängig auf aktuelle Daten zuzugreifen, und Unternehmen müssen dafür keine eigene Infrastruktur aufrechterhalten. Doch wie lässt sich dies praktisch umsetzen? Wohin geht der Trend? Das erfahren IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider auf der IT & Business in Stuttgart.

Die Fachmesse für IT-Solutions informiert zusammen mit der parallel stattfindenden DMS EXPO, Leitmesse für Enterprise Content Management, darüber, wie sich der Trend „Cloud Computing“ auf die Unternehmens-IT auswirkt. Die IT & Business widmet sich dabei dem Schwerpunktthema CRM, das an allen drei Messetagen, vom 23. bis 25. Oktober 2012, in einem separaten Fachforum abgebildet wird. Hier können sich die Besucher umfassend über zeitgemäßes Kundenbeziehungsmanagement informieren. Ein Highlight sind die Live-Vergleiche von CRM-Systemen. Unter Regie des Experten Stephan Bauriedel demonstrieren Vertreter namhafter Software-Unternehmen auf der Bühne anhand konkreter Aufgabe aus der täglichen Praxis, wie sich mit ihren Systemen erfolgreich Kundenbeziehungen unterstützen lassen. So erleben Besucher am 23. Oktober um 13.00 Uhr, wie sich mit Microsoft Dynamics CRM und Gedys Intraware das Back-Office über mobiles CRM nahtlos mit den Kundenbetreuern verbinden lässt. Auf dem iPad zeigen die Anbieter anhand eines Adhoc-Termins, wie der Vertrieb, von der Terminierung bis zum Besuchsbericht, perfekt zusammenarbeitet.

Am 25. Oktober widmet sich ein Thementag dem „Social CRM“, einem bestimmenden Trend in der IT. Anbieter und Anwender präsentieren Best Case Studies und konkrete Lösungen. Um 16:00 Uhr stellen sich die Repräsentanten führender Anbieter in einer Podiumsdiskussion kritischen Fragen unabhängiger Experten. Koordiniert wird das Social-CRM-Forum 2012 erneut von der vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH.
Darüber hinaus erhalten die Besucher auch in den anderen Fachforen viele nützliche Impulse. So thematisiert IBM Deutschland am 25. Oktober ab 10:35 Uhr im Bitkom-Forum 3.4 die „Cloud – zehn goldene Regeln für den Mittelstand“. Der Vortrag erläutert 10 Punkte, die IBM basierend auf langjährigen Erfahrungen im Bereich der IT-Entwicklung und aus unterschiedlichsten Kundenprojekten definiert hat und die den Grundstein für eine sichere zukunftsweisende Cloud-Nutzung legen.
Die DMS Expo ergänzt das Angebot, sodass sich IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider umfassend informieren können. Beispielsweise referiert Heinz Flickschuh, Senior Manager Business Applications Capture bei ISIS Papyrus Europe, am 25. Oktober, ab 11:00 Uhr im Dialogforum 5.4 über „Connect – Intelligentes Output-Management nutzt und integriert Social Media in der Kundenkommunikation“.
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