Die Nachfrage nach Outsourcing verzeichnet ein starkes Wachstum. Der Umsatz mit IT- und Business-Process-Outsourcing wird nach Schätzungen des Hightech-Verbands Bitkom 2009 in Deutschland voraussichtlich um 7,2 % auf 14,6 Mrd. Euro steigen. „Outsourcing führt zu einem Produktivitätsschub in der Wirtschaft“, meint Martin Jetter, Präsidiumsmitglied des Bitkom. In der derzeitigen Wirtschaftskrise würden Kunden über Projekte nun deutlich schneller entscheiden.
Aus Sicht Jetters denken Unternehmen derzeit verstärkt über ihre Kernkompetenzen nach: Welche Teile der Wertschöpfung sind essenziell und welche können andere Marktteilnehmer besser darstellen? Welche finanzielle Spielräume kann Outsourcing schaffen? Aktuell ziehen Kunden insbesondere jene IT-Projekte vor, die schnell Kosten senken, die Leistungsfähigkeit steigern und sich rasch amortisieren. Das ergab eine Bitkom-Umfrage unter führenden Outsourcing-Anbietern.
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