(dk) Die Electronic-Service-Software E-Gain Control 5.0 ermöglicht Anwendern einen Remote Tech Support ohne Einschränkungen, teilt der Hersteller mit. Der Service-Techniker soll damit in die Lage versetzt werden, über einen Standard-Internetzugang auf den PC des Kunden zuzugreifen, eine Diagnose zu erstellen und eventuell erforderliche Änderungen durchzuführen. Sämtliche Operationen, wie Desktop Sharing, Diagnose und System Management, können vom technischen Support direkt durchgeführt werden. Der User muss hierzu lediglich eine Freigabe erteilen. Alle vom Service-Mitarbeiter durchgeführten Schritte werden automatisch mitgeloggt und lassen sich einsehen.
E-Gain, Düsseldorf, Tel. (0211) 9708-110
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