Service im Unternehmen individuell abrechnen und die Kosten den einzelnen Benutzern zuordnen – möglich machen dies Billing & Account-Lösungen wie Open-Informer von Uni-X.
Vor allem die Internet-Technologie hilft, Service-Leistungen effizient abzuwickeln. Die auf dem Internet-Protokoll basierende Infrastruktur dient als Transportweg für Sprache (Telefonie), Daten (etwa E-Mail, Internet oder Sprachverkehr) und Ressourcen (beispielsweise Speicherplatz in Lotus-Notes-Datenbanken).
Doch die meisten Nutzer sind sich eines wichtigen Vorteils noch nicht bewusst: Die Technologie macht auch Kosten transparent, weil verursachergerecht abgerechnet werden kann. Voraussetzung ist eine sogenannte Billing & Accounting-Software, die „Betriebe als Controlling-Instrument einsetzen“, weiß Kirsten Redner von der Uni-X Software AG aus Osnabrück. Firmenchefs hätten damit „auch den Daumen auf den Ausgaben“, meint die Managerin, weil man exakt bestimmen könne, welche IT-Ressourcen wann und von wem verwendet würden.
Uni-X hat hierfür die Lösung Open-Informer entwickelt, deren neue Version 3.1 auf der Cebit vorgestellt wurde. Schnell lassen sich mit ihr neue Services sowie entsprechende Tarifmodelle entwickeln und aktivieren. Kirsten Redner: „Mit Open-Informer können die IP-Betriebsmittel gesteuert werden, was eine faire, exakte und zielgerichtete Kostenzuordnung erst ermöglicht.“ dk
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