Maschinen- und Anlagenbau | Die Serviceangebote der deutschsprachigen Maschinenbauunternehmen genießen weltweit den besten Ruf. Das geht aus der Studie „Global Service 2014“ des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA) hervor, für die rund 1000 Ansprechpartner in neun Ländern befragt wurden. Danach erweist sich lediglich der japanische Herstellerservice als hartnäckiger Verfolger. Der Service der Unternehmen aus den USA und Italien landet dagegen abgeschlagen am unteren Ende. Nach wie vor groß sei der Vorsprung des deutschen Angebots auf die Konkurrenz aus China – insbesondere im Geschäft in den etablierten Märkten. Einen Grund dafür sehen die Autoren im weltweiten Service-Netz des Klassenprimus: 60 % der deutschen Unternehmen verfügen laut Umfrage bereits über eigene Servicestützpunkte im Reich der Mitte, in den USA sind es sogar 63 % und knapp 40 % im restlichen Asien und Südamerika. •
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