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In weniger als einem Jahr produktiv

CRM-Einführung
In weniger als einem Jahr produktiv

Die Vinnolith GmbH optimiert ihr Kundenmanagement mit einer CRM-Lösung auf Basis von Mysap.com CRM der SAP AG. Der Ismaninger PVC-Hersteller wird damit seine mehrere 100 Stammkunden betreuen und die dabei im Kontakt entstehenden Informationen mit dem ERP-R/3-System verzahnen. Für die europaweite Einführung des Systems und dessen Betrieb erhielt die Triaton GmbH den Zuschlag. Das Krefelder Systemhaus, das zur Thyssen-Krupp Information Services-Gruppe gehört, entwickelte und installierte im April 2001 einen Triaton-eigenen Prototyp für Vinnolith (SAP CRM 2.0B). Nach dreimonatigem Prototyptest wurden das System kundenindividuell eingestellt und Zusatzanforderungen umgesetzt. Vom Prototyp zum Produktivsystem dauerte es weniger als ein Jahr. Der Anwender startete damit im März 2002 durch.

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