Statt auf die Marktforschung zu hören, sollten Unternehmen beim Entwickeln neuer Geschäftsideen besser darauf achten, was der Kunde wirklich braucht. Die wichtigsten Impulsgeber für die Entwicklung erfolgreicher, marktgerechter Angebote sind neben den Mitarbeitern die Kunden und Geschäftspartner.
Schneller als der Kunde, Edgar K. Geffroy, Econ Verlag 2007, 256 Seiten, 19,90 Euro,
ISBN 978–3–430–20034–9
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