(dk) Eine neue Kundenmanagementsoftware soll alle Bereiche des Customer Relation-ship Management (CRM) umfassen, die kleine und mittlere Unternehmen benötigen. Das Spektrum, das die Software E-CRM Suite SME bietet, reicht vom Call Center und Contact Center über Telefon-, Partner- und Direktvertrieb bis hin zu Kundenservice und Marketingkampagnen. Neben den Kommunikationskanälen wie Direktkontakt und Telefon wird auch die Kundenkommunikation via Website und E-Mail unterstützt. Wie es heißt, gibt es auch Funktionen für das Umsatz- und Kostenmanagement. Überdies lassen sich mit dem Server-basierten Programm Vertriebsprognosen und Budgets erstellen.
Softsolution, Verinheim, Tel. (06204)9292-0
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