Die aktuelle ERP-Marktstudie des Konradin Verlags bescheinigt dem PSI-Tochterunternehmen PSIPENTA Software Systems GmbH eine hohe Fachkompetenz in den Zielmärkten des Maschinen- und Anlagenbaus sowie der Fahrzeugindustrie.
Aus der Studie geht hervor, dass Anwender der PSIPENTA-Unternehmenssoftware zu den anspruchsvollsten Kunden mit den höchsten Erwartungen an das System gehören. Gleichzeitig attestieren die Befragten dem Berliner IT-Anbieter eine besondere Eignung für mittelständische Fertigungsbetriebe mit komplexen Produktions- und Logistikprozessen. Dies gilt sowohl für Branchenfunktionalitäten im System als auch für die Einführungsunterstützung im Projekt. Die leichte Konfigurierbarkeit aber insbesondere die Offenheit (Bestnote 1,9) des ERP-Standards wurde überdurchschnittlich gut bewertet.
Bei der Betrachtung der Bewertung der Wichtigkeit von Serviceleistungen für einzelne Systemanwender, stechen wie schon auf Systemebene die PSIpenta-Anwender heraus (Studie, S. 117). Das Anspruchsniveau korreliert mit der Komplexität der Projekte in den Zielbranchen, längeren Einführungszeiten sowie einer durchschnittlich höheren Investitionssumme. Durch die Nutzung von Sharepoint- und Wiki-Technologie in den Projekten hat PSIPENTA die Einführungszeiten um sechs Wochen im Vergleich zur letzten Studie verkürzt und sich bei der Termineinhaltung signifikant verbessert (19% kürzere Einführungsdauer, 62,1% im Plan).
Um Kundenanforderungen besser in die Entwicklung einfließen zu lassen und somit schneller umsetzen zu können, stellt PSIPENTA künftig neben ihrem laufenden Serviceportal den Anwendern eine Social Media Community zur Verfügung. Fachkreise der Usergroup sind vernetzt, arbeiten online zusammen und priorisieren Anforderungen an künftige Releases. Zudem erhalten sie eine interaktive Wissensplattform, die den Austausch untereinander und mit den Spezialisten des Herstellers fördert.
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