Wer die bei Kunden installierte Maschinenbasis in seinem CRM-System abbildet, erhöht die Serviceleistungen im Kundendienst und erhöht so die Schlagkraft seines Vertriebs. Eine Branchenlösung für dieses Kundenbeziehungsmanagement bietet die Infoman AG. Die Stuttgarter bedienen sich der CRM-Standardsoftware von Microsoft, Unterschleißheim, die sie auf die Anforderungen des Anwenders vorkonfiguieren. Auf diese Weise könne direkt über die Maschine auf alle relevanten Firmen, Kontakte, Anfragen, Verträge und Aktivitäten zugegriffen werden. Dieses Vorgehen unterstützt auch den technischen Kundendienst oder hilft, Service-Einsätze zu planen.
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