Der Ratgeber will Führungskräften helfen, Konflikte im betrieblichen Alltag zu erkennen, ihre Ursachen und verschiedenen Ausprägungen zu analysieren und Vorgehensweisen zu entwickeln, wie sich solche Konflikte vermeiden, konstruktiv steuern oder positiv beilegen lassen.
Konflikt und Konfliktlösen, Rüttinger/Sauer, Rosenberger Fachverlag, Rutesheim, 3. Aufl. 2000, 253 Seiten, 55 DM
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