Verkauf muss sich heute als Überzeugungsprozess verstehen und als Ziel neben dem Abschluss die langfristige Kundenbindung sehen. Der Autor analysiert und vermittelt die Strategien erfolgreicher Verkäufer. Er erläutert, wie kundenorientiertes Verkaufen heute aussieht, welches Selbstverständnis der Verkäufer entwickeln muss und was Verkaufen von Mensch zu Mensch bedeutet. Anhand von acht Checkpoints stellt er die Phasen des Verkaufs vor – von der Vorverkaufs- bis zur Nachverkaufsphase. Sein Ziel ist, Verkäufer zu Sales Excellence zu führen.
Spitzengespräche im Verkauf, S. Etrillard, Junfermann Verlag, Paderborn, 2004, 200 Seiten, 19,90 Euro
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