Treuhandservice sichert hochpreisige Artikel ab

Oliver Weyergraf ist Leiter Internet-Sicherheit, E-Bay GmbH, Berlin/Dreilinden

Von A wie Aluminium bis Z wie Zink – die Zerspanungstechnik Bothur OHG aus der Nähe von Bielefeld stellt Präzisionsteile aus allen gängigen Werkstoffen her. Die Werkzeuge und Maschinen dazu kauft Geschäftsführer André Bothur – gebraucht oder neu – bei E-Bay. Bothur schätzt den weltweiten Online-Marktplatz als Beschaffungskanal, denn „bei E-Bay bekomme ich alles gut und schnell am PC“, so sein Urteil.

Wie die Bothur OHG entdecken viele mittelständische Unternehmen E-Bay als effizienten Beschaffungskanal. Mit E-Bay Business gibt es jetzt einen speziellen Bereich, bei dem sich alles um den Handel zwischen Unternehmen dreht. Rund 130 000 Artikel stehen dort zum Verkauf – von Werkzeugen und Maschinen über Rohstoffe bis hin zu Serviceleistungen.

Das Internet als Beschaffungskanal bietet viele Vorteile, weist aber auch einige Besonderheiten auf. Die folgenden Tipps helfen, diese zu erkennen und mit ihnen richtig umzugehen. Umfassende Informationen zum Handel bei E-Bay – gerade für Einsteiger – finden sich auf der Website des Unternehmens. So erläutern Online-Trainings die Regeln des Marktplatzes und demonstrieren, wie man bietet und kauft. Persönliche Beratung bietet der telefonische Firmenservice. E-Bay-Mitarbeiter informieren zu Absatzpotenzialen oder dem Verkaufsvorgang bei E-Bay Business.

Für die effiziente und vor allem sichere Beschaffung bei E-Bay Business sind Angebote und Preise zunächst – wie im Offline-Handel auch – mit gesundem Menschenverstand zu beurteilen. Vor dem ersten Gebot sollten Artikelbeschreibungen und Fotos genau gelesen werden. Außerdem ist zu klären, ob neben dem Kaufpreis zusätzlich Versandkosten oder Gebühren berechnet werden. Bei Unklarheiten empfiehlt sich der Kontakt mit dem Verkäufer. Per E-Mail lassen sich offene Fragen beantworten. Hilft das nicht weiter, bleibt die Alternative, nach einem ähnlichen Artikel eines anderen Anbieters zu suchen.

Um den Verkäufer einzuschätzen, empfiehlt sich außerdem ein Blick auf sein Bewertungsprofil. Es zeigt an, wie bisherige Handelspartner seine Aktivitäten beurteilen. Neben den drei Bewertungskategorien positiv, neutral und negativ besteht das Profil auch aus individuellen Kommentaren früherer Handelspartner. Als eine Art Reputationsbarometer schafft es so Transparenz auf dem weltweiten Online-Marktplatz. Nebenbei sorgt es dafür, dass alle Handelspartner sich nach Kräften bemühen, die Transaktionen möglichst reibungslos zu gestalten. Trotzdem: Gerade beim Kauf hochpreisiger Produkte lohnt es, sich telefonisch einen persönlichen Eindruck zu verschaffen.

Ist das Gebot für Fräsmaschine oder Schweißanlage abgegeben, heißt es, das Auktionsende abzuwarten. Wer den gewünschten Artikel garantiert erhalten möchte, kann viele Artikel auch zu einem Festpreis sofort kaufen. Gerade Anbieter aus dem Bereich E-Bay Business machen von dieser Option häufig Gebrauch. Ob per Auktion oder Festpreis – der Pay-Pal Käuferschutz und der Treuhandservice bieten Käufern zusätzliche Sicherheit: Wer bei E-Bay einen Artikel mit dem Online-Zahlungsservice Pay-Pal bezahlt, den Artikel aber nicht erhält oder eindeutig von der Beschreibung abweichende Ware bekommt, dem erstattet Pay-Pal sein Geld bis zu einer Höhe von 500 Euro. Für hochpreisige Artikel empfiehlt sich der E-Bay Treuhandservice. Der Kaufpreis wird hier zunächst auf ein Treuhandkonto überwiesen. Erst wenn die Ware eingetroffen ist, wird das Geld endgültig transferiert. Jeder Kauf sollte zudem dokumentiert werden, so dass bei Unregelmäßigkeiten auf schriftliche Unterlagen zurückgegriffen werden kann. In einem solchen Fall ist es außerdem ratsam, das E-Bay-Sicherheitsteam zu informieren. Bei Berücksichtigung der hier aufgeführten Tipps sollte es allerdings erst gar nicht soweit kommen.

Im Sicherheitsportal gibt es alle Informationen rund um das Thema sicherer Online-Handel. Das Portal nennt zum Beispiel

So kann mit der Passwort-Sicherheitsprüfung getestet werden, ob das gewählte Passwort wirklich größtmöglichen Schutz bietet. Einmal angemeldet, ist darauf zu achten, Mitgliedsdaten und Passwort ausreichend zu schützen.