Dr. Karsten Sontow, Studienleiter und Vorstand der Trovarit AG, stellt auf der IT & Business 2014 die Ergebnisse der Trovarit-Studie „ERP in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2014/2015“ vor. Sie gilt als weltweit größter Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern von ERP- und Business-Software.
Alle zwei Jahre nutzen weit über 2.000 Unternehmen die Gelegenheit, ihren ERP-Lösungen und dem Service ihrer ERP-Lieferanten ein Zeugnis auszustellen. Die Studie zeichnet ein realistisches Bild davon, bis zu welchem Grad die Anforderungen und Erwartungen der Nutzer von ERP-Lösungen mit den Angeboten und Leistungen der Systeme und Anbieter übereinstimmen. Dabei geht es nicht so sehr um einzelne Funktionen oder technologische Details, sondern eher um die Zufriedenheit mit der ERP-Software und dem Software-Lieferanten während der Implementierung und des laufenden Betriebs. Noten werden dabei beispielsweise für die Bereiche Performance, Flexibilität der Systeme, Release-Fähigkeit und Ergonomie vergeben. Abgefragt werden auch Kennzahlen wie Projektdauer, Budget, Personaleinsatz etc. Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Frage, ob die Ziele, die mit dem ERP-Einsatz verfolgt wurden, erreicht werden konnten.
Bei der aktuellen Studie zeigte sich beispielsweise, dass schlanke ERP-Lösungen, ausgesprochene Branchenlösungen und/oder Lösungen kleinerer Anbieter, deren Kunden vor allem den kleineren und mittleren Unternehmen zuzurechnen sind, nach wie vor am besten abschneiden. Weitere Ergebnisse werden am 8. Oktober von 14:30 bis 15:00 Uhr im Business-Forum in Halle 4 präsentiert. •
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