Die Mitarbeiter sind so etwas wie die Visitenkarte eines Unternehmens. Die Flegeljahre der Etikette sind vorüber, es wird wieder verstärkt auf Ton und Takt geachtet. Nicht nur die fachliche Kompetenz ist gefragt, auch selbstsicheres, stilvolles Auftreten wird verlangt. Dieses Buch vermittelt die aktuellen Spielregeln, die psychologischen Hintergründe im Umgang mit schwierigen Zeitgenossen und nicht zuletzt Tipps für die souveräne Bewältigung der berühmten Fettnäpfchen.
Benimm im Business, Hans-Michael Klein, Cornelsen Verlag, 2009, 196 S., 14,95 Euro, ISBN 978-3-589-23658-9
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