Ferndiagnosen verbessern den Kundendienst

Unter dem Namen Smartcontrol bietet Hörmann eine Lösung für die internetbasierte Fernüberwachung von Schnelllauftoren. Damit ermögliche der Hersteller Einsparungen bei den Betriebskosten. Die IoT-Lösung bildet die Basis für Ferndiagnosen, eine präventive Instandhaltung, technische Analysen sowie einen optimierten Kundendienst bei Störungen. Das System vernetzt die Schnelllauftore mit dem Internet und nutzt dafür die „Cloud der Dinge“ der Deutschen Telekom. Das ermöglicht die permanente Überwachung der Toranalage. Fehlercodes werden automatisch von der Torsteuerung an das Webportal gesendet und per Ferndiagnose analysiert. Mit diesen Informationen kann die Reparatur vor Ort unterstützt, der Zeitpunkt für den Austausch von Verschleißteilen frühzeitig erkannt und Stillstandzeiten verhindert werden.