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Getac hat ein neues Produkt namens Getac Assist am Markt eingeführt. Die Remote-Lösung soll Außendiensttechnikern über eine sichere, browserbasierte Plattform weltweite Echtzeit-Kooperation mit Fachexperten ermöglichen. Sie dient der Wissensübertragung, Remote-Führung und Inspektion sowie den Trainings, der Sicherheit und Compliance. Die Lösung verfügt über eine starke Kamera für schnelle Live-Übertragung, abrufbar über die sichere, speziell entwickelte browserbasierter Softwareplattform. Experten weltweit können sich dort einloggen, um Videos und Screenshots in Echtzeit zu kommentieren, Dokumente zu teilen, gemeinsam zu arbeiten oder Teams durch komplexe Verfahren vor Ort zu führen. So lassen sich Erstbehebungsraten optimieren, Ausfallzeiten und Supportkosten reduzieren.
Die Kamera ist ebenso leicht wie vielseitig. Im Gegensatz zu herkömmlichen Fernunterstützungslösungen, die Headsets erfordern, kann diese Kamera direkt am Körper getragen oder unabhängig mittels verschiedener sicherer Befestigungsoptionen fixiert werden. Das sorgt für stabilere Videostreams und ungehinderte Sicht der Einsatzkräfte und damit für verbesserte Lageerkennung und mehr Sicherheit.
