Die CRM-Software Remedy Customer Support des Herstellers Remedy in Frankfurt/M. soll eine integrierte Verwaltung aller Interaktionen mit dem Kunden ermöglichen – egal, ob der Kontakt über das Telefon, per E-Mail oder über das Web stattfindet. Durch seine Flexibilität und einfache Adaptierbarkeit an individuelle Workflows erleichtert das Programm-System das Design und die Automatisierung von komplexen Geschäftsprozessen. Basierend auf anerkannten „Best Practices“ soll die Software den Kundendienst verbessern. Hierzu gehört auch die erhöhte Produktivität der Mitarbeiter durch Integration von Daten aus anderen Applikationen im Unternehmen.
Teilen:
