Kunden dauerhaft binden

Allgemein
Kunden dauerhaft binden

28. März 2001

1 Minuten Lesezeit

Die individuelle Betreuung der Kunden nach dem Kauf ist eine der Voraussetzungen für dauerhafte Kundenbindung. Das Handbuch gibt einen Überblick über die Bedeutung und Konzepte sowie über wichtige Instrumente der After Sales Communication, mit Praxisbeispielen und Checklisten zur Umsetzung.

Handbuch After Sales Communication, W. A. Fuchs, Cornelsen Verlag, Berlin, 2000, 288 Seiten, 58 DM

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