Die IT-Industrie muss auf Umsätze in Milliardenhöhe verzichten, weil sie den Unternehmenskunden keine zufriedenstellende Servicequalität bietet. Nach einer Erhebung des Karlsruher IT-Dienstleisters Orga GmbH bei über 800 Mittelstands- und Großfirmen hätte die deutsche Wirtschaft den Angaben zufolge bei größerem Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der Branche in den letzten beiden Jahren zusätzliche Aufträge in Höhe von über 4 Mrd. DM vergeben. Gegenwärtig beläuft sich der jährliche Umsatz in der IT-Industrie auf rund 220 Mrd. DM.
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