Dieses Buch eignet sich für jeden, der Fachfremden eine Thematik erklären muss. Der vielseitige Praxisbezug und die Beispiele machen es dem Leser leicht, komplizerte Inhalte zu vereinfachen und beispielsweise auf Kunden kommunikationsbewusst einzugehen. Ob Akquisetelefonat oder Verkaufsgespräch – dies ist ein empfehlenswerter Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere „Fachchinesen“, die das Interesse ihrer Kunden wecken und erhalten wollen.
Besser erklären, mehr verkaufen, Andreas Dolle, Birgit Lutzer, Gabler Verlag, 2009, 208 S., 34,00 Euro, ISBN 978-3-8349-1073-8
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