Ein Problem taucht auf, wird weggeschoben und taucht ab – taucht wieder auf und bedarf einer schnellen Lösung. Das Problem muss erkannt, eingekreist, aufbereitet und strukturiert werden. Status- und Schlussberichte sind fällig. Irgendwann ist das Problem dann endlich gelöst. Um Ihnen die Problemlösung zu erleichtern, gibt es in dem zweibändigen Werk jeweils 27 Stichworte mit nützlichen Inhalten von A bis Z.
Probleme lösen I und II, Markus Stamm, VCW Verlag, 2009, Band I 204 S., Band II 460 S., 39,00 Euro, ISBN 978-3-7775-0036-2
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